Часто задаваемые вопросы по ремонту.

Перед тем, как позвонить в первый раз, прочитайте ниже.

1. А сколько стоит... Заочно никто не сможет оценить состояние вашего велосипеда и стоимость его ремонта. Ориентировочные цены на отдельные операции можно узнать здесь же на сайте, но что конкретно нужно делать в вашем велосипеде, можно узнать лишь при его диагностике в мастерской.

2. А оставлять обязательно? Как правило, да. Если набирается 5-6 операций, то выгоднее оставить, т. к. в работе у нас находится обычно сразу несколько велосипедов, работа идёт по операциям, и весь необходимый цикл работ велосипед проходит за несколько дней. Плюс может добавиться время ожидания запчастей. Если же надо срочно - то всё равно, если работы много, это полдня минимум. Если можно всё сделать сразу (в течение часа-двух) - то конечно, мы так и делаем, т. к. хранить кучу велосипедов удовольствие ниже среднего:)

3. А платить сразу? Нет. Оплата идёт за УЖЕ СДЕЛАННУЮ работу. Лишь в отдельных случаях мы требуем предоплаты или задатка - когда вы заказываете экзотические, эксклюзивные детали или работы, пользующиеся ограниченным спросом.

4. А сколько времени занимает ремонт? - Если работы много, то несколько дней. Если есть возможность - делаем при вас. Всё можно выяснить только на диагностике.

5. А диагностика бесплатная? Да, разумеется, т. к. по сути это "выставление ценника". При диагностие выявляются неисправности, составляется перечень работ, их стоимость и определяются сроки. Если в процессе выявляются какие- скрыте дефекты, то если стоимость их исправления велика относительно оговоренной суммы, то вопрос устранения этих дефектов предварительно согласовывается с клиентом.

6. А вы можете только колёса мне сделать, а переключение и тормоза не надо! Нет. Так мы, к сожалению, не работаем. Я не могу выпустить из своей мастерской неисправный (и потенциально опасный) велосипед. Мы не прикручиваем новые детали вземаен старых, а делаем велосипед исправным. Поэтому "полуремонты" мы не делаем принципиально.

7. А вы можете мои запчасти установить, я их с собой принесу. Да, можем. Но вопросы совместимости компонентов остаются на вашей совести! При ремонте мы ставим любые детали - как и те, что у нас есть, так и купленные специально для вас, и те, что вы сами принесёте.

8. А не может получиться так, что сказали одну цену, а в результате получается совсем другая? Да, такая ситуация возможна - если в процессе ремонта выявляются серьёзные скрытые дефекты. Разумеется, в таких случаях мы обязательно предварительно извещаем вас по телефону и согласуем непредвиденные работы. Если фактическая цена отличается более чем на 15-20% от заявленной, то такое согласование обязательно.

9. А вы выдаёте какую-то расписку, что взяли велосипе в ремонт? Какие гарантии? На каждый велосипед, поступающий в ремонт, заполняется накладная. Отрывной корешок её выдаётся вам на руки. В нём указано, что вы оставили, дата, примерные сроки и стоимость ремонта, а также информация о предоплате, если таковая была. Список работ составляется на основной части накладной - она остаётся с велосипедом. После окончания ремонта при получении велосипеда механик ставит дату выдачи велосипеда, фактическую цену работ и свою подпись на отрывном корешке, который становится вашим гарантийным талоном, а вы расписываетесь на основной части, которая остаётся у нас и служит свидетельством того, что велосипед сдан. По вашей просьбе мы можем сделать копию накладной с детализацией выполненных работ.

10. А вы исправляете восьмёрки/меняете камеры/регулируете переключение/...? Да. Мы делаем ВСЕ работы по велосипеду. Привозите :)

Обновлено 20.06.08